Políticas de Troca e Devolução

Na Invicta Shoes, buscamos oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade, garantindo sua satisfação e confiança na compra. A seguir, detalhamos como funciona nossa política de troca e devolução:

1. Trocas: Caso o cliente deseje trocar um produto, pode fazê-lo em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. A troca pode ser feita por outro produto do mesmo valor ou por um produto de valor diferente, pagando a diferença caso o novo produto seja mais caro ou recebendo a diferença caso seja mais barato.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso ou danos. O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente.

2. Devoluções: Caso o cliente queira devolver um produto, pode fazê-lo em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cliente será reembolsado pelo valor do produto devolvido, excluindo o valor do frete, que não é reembolsável.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso ou danos. O custo do frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

3. Produtos com defeito: Caso o cliente receba um produto com defeito, pode entrar em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou o reembolso do valor do produto.

4. Processo de troca e devolução: Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ou pelo chat de suporte em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Após a solicitação, nossa equipe de suporte irá instruir o cliente sobre os procedimentos de envio do produto e o prazo para a realização da troca ou devolução.

Agradecemos pela confiança em nossa loja e nos esforçamos para oferecer um excelente atendimento aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contato conosco.